【银行】敏稳双态：常熟农商银行研发項目管理迈入2.0时代

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企業介紹

江蘇常熟農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“常熟農商銀行”）改制成立于2001年11月28日，是一家具有60多年曆史、全國首批組建的股份制農村金融機構，2016年9月30日于上海證券交易所上市（股票代碼：601128）。根據英國《銀行家》雜志最新排名，常熟農商銀行入選全球銀行品牌價值和全球千強銀行“雙五百強”。

合作背景

近十年来，软件研发項目管理思想和体系更新迅速，已经发展为更加强调敏捷化、轻量化和産品管理的管理体系。常熟农商银行原有項目管理系统2013年上线，许多功能和流程无法满足当前的管理需求，也无法支撑最新的行业标准和最佳实践。在这一背景下，常熟农商银行选择与禅道軟件合作，以提供定期迭代、与时俱进的先进項目管理工具，更好地支持组织的需求。

解決方案

集成工具，協同流程，報告自動化

建立一個統一的數字化平台，將各種信息化工具進行集成，實現它們之間的互通和協同。這樣可以消除團隊之間的信息孤島，提高工作流程、數據和業務流的協同效率。

其次，通过全面升级视图，新增不同类型多维度的看板、需求跟踪矩阵、燃尽图等功能，提升团队的工作效率和协同能力。这些工具可以幫助团队更好地跟踪项目进展、管理需求，并实现研发效能的提升。

另外，引入自動化報告能力，系統自動生成包括項目進展、研發需求跟蹤和研發效能等方面的報告。同時，內置商業智能（BI）功能，支持自定義大屏和SQL自定義報表，使數據整理、篩選和制圖過程更加簡化和自動化。這樣可以提供准確的數據支持，降低人力成本，並促進數據度量和過程改進。

增加敏捷管理模型，重構瀑布基線管理流程

禅道軟件提供了敏捷、瀑布和混合叠代管理模型的支持，銀行可以根據具體項目的需求和特點，靈活選擇適合的管理模式。

引入敏捷管理模型。敏捷項目管理模式支持以迭代和增量的方式开发和交付産品，银行能够更快地推出新産品或功能，满足业务需求，提高項目管理的适应性和效率。

重构瀑布项目计划基线管理流程。建立项目基线，并定期检查项目基线与实际偏差，以便及时管控高层级问题和风险。同时，項目經理可以借助禅道系统的功能自动生成项目周报、里程碑报告等，幫助項目經理更灵活地管理项目团队和计划。而項目管理办公室（PMO）可以通过集中视图统一监控多个项目的进展情况。这样的重构将增强項目管理的灵活性和可控性，提升团队的协作效率，同时使得整个组织能够更好地对项目的进展和风险进行管理。

新增需求池管理，需求流程優化

1、新增需求池管理：按業務部門維度劃分需求池空間，探索全新的需求工單管理模式，整合RC單（日常反饋）、R單（業務員需求工單）、Q單（問題單）、P單（項目裏面跨系統的業務需求）等多種需求問題流程。
2、需求池維護：各業務部門單獨維護自己的業務需求池，這樣可以將需求集中管理，並確保每個部門的需求得到充分關注和跟蹤。
3、需求分發和拆解：對于影響系統的業務需求，進行分析和澄清，並將其拆解爲相應的研發需求，然後分發給各個系統的負責人進行處理。
4、發布計劃制定：系統負責人接收到研發需求後，制定相應的需求發布計劃，並組織團隊資源來滿足需求。
5、任務分發和跟蹤：項目經理負責執行發布計劃，將任務分發給團隊成員，並跟蹤監控任務的進度，確保按時交付。
6、進度數據彙總和展示：將團隊成員的進度數據自下而上彙總同步，這樣業務人員可以根據業務需求查看各系統研發需求的進度，及時了解業務需求的實現情況。
7、異常監控和調整：通過發布窗口形成異常監控視圖，在進度落後的系統團隊和相關系統之間分析影響，及時做出調整或變更，以確保整體項目的順利進行。

增加系統版本管理，優化開發測試流程

新增産品和版本管理，以版本为基准进行开发、测试和发布，通过産品的版本关联需求、任务、代码、用例、Bug、发布任务等关键信息，打通全流程信息流，助力DevOps与規模化敏捷建设。
1、産品中规划系统研发需求与计划发布排期，做好团队内部开发节奏；
2、項目經理執行計劃，跟進研發流程，管理當前叠代範圍與進度；
3、技術經理跟進開發進度，驗證開發任務，進行代碼評審，打包版本明確完成的需求、Bug，創建測試單提交給測試團隊；
4、測試負責人接收測試單，執行相關測試用例，反饋相關版本的問題；
5、項目經理管理交付版本，提交系統負責人，系統負責人配合組織發布上線。

落地場景

落地場景一

適用業務：無明確需求目標，零散需求，持續交付
項目類型：年度优化类——産品型项目（有主系统）
方法框架：Scrum（敏捷）管理框架
流程節點：
1、制定産品计划（计划日期：每周/两周/月.........；计划中关联要实现的需求范围）；
2、制定項目叠代計劃，規範項目叠代命名（叠代命名：叠代1--xxx主要功能）；
3、産品计划与项目迭代执行对齐，同步计划范围，关联当前的研发需求；
4、在下一個叠代前2周召開叠代會議（叠代會議內容：排下一叠代的需求優先級，並分解任務）
5、版本提測流程代替原工具提測流程，形成規範的版本管理；
6、業務驗收：通過測試單類型（業務驗收測試類型），業務驗收測試報告結論通過爲准；

7、項目跟蹤視圖：

a.項目儀表盤：項目概況跟蹤項目執行程度，問題風險視圖跟蹤項目過程事務等；

b.當前叠代執行視圖：燃盡圖、看板、分組視圖等綜合查看進度與問題風險管理。

落地場景二

適用業務：業務有明確需求目標及上線時間
項目類型：软件研发类——産品型项目（有主系统）
方法框架：瀑布管理框架
流程節點：
完整的項目管理过程：除软件工程外，含章程、建设指引、计划变更、评审、问题、风险。
1、業務需求評審機制；
2、制定項目章程（含階段計劃，發布計劃，風險）；
3、制定建設指引；
4、需求設計完成後，通過【研發需求】管理所有的（含配套系統）條目化需求，進行需求評審；
5、在項目階段執行下，關聯當前階段需要完成的研發需求，基于需求爲團隊成員分發開發、測試等任務；
6、版本提測流程代替原工具提測流程，形成規範的版本管理；
7、業務驗收：一個批次，以【業務驗收流程】審批通過爲准；多批次，中間批次業務驗收以【執行–業務驗收類型的測試報告結論通過爲准】，最後一個批次以【業務驗收流程】通過爲准；

8、項目展示圖：

a.項目報告：根據項目周報、裏程碑報告快速獲取項目實際執行與組織基線偏差情況，問題風險跟蹤，進展狀態同步；

b.項目儀表盤：項目甘特圖集中查看項目各階段進展，問題風險快速跟蹤處理，項目整體概況把控。