功能價值
對反饋進行集中管理
對不同來源的反饋進行集中管理,確保每一個意見都可以被記錄,以便更精確的追蹤和處理相關反饋,提高反饋處理效率。
與研發流程緊密結合
根據反饋類型和緊急程度,可將反饋轉換爲工單、任務、Bug、用戶需求和研發需求等,從而保證每一條反饋都有最佳解決方案。
端到端的反饋跟蹤
從反饋的收集到反饋的解決,反饋者可在一個頁面中看到反饋的所有狀態和處理的曆史記錄。從而實現對反饋的有效跟蹤和管理。
持續改進
通过对反饋数据的有效处理和分析,洞察用户反饋的趋势、热点问题和关注领域,助力企业优化産品和服務,改进用户体验,提高企业竞争力和创新力。
流程圖

功能介紹
1按産品汇总和同步反饋
按産品汇总不同的反饋,并通过系统通知和邮件同步给相关方,还可以分别控制不同産品的访问控制权限,从而方便进行反饋管理、跟踪和同步。
2条目化反饋管理
條目化錄入收集到的反饋,進行逐條分析、分發和後續管理,反饋一跟到底。自定義反饋的必填字段,確保可以獲取到反饋的關鍵信息。
3反饋支持多人評審及評論
反饋支持多人評審及評論,确保相关方对反饋的理解达成一致,把关反饋质量。同时满足按需定义反饋的评审流程。
4按反饋類型和優先級進行分發
按照反饋的類型和優先級,將長期、中期、短期或緊急的反饋分發到不同的流程中進行處理,確保反饋的交付時間滿足客戶要求。
5多種反饋轉化處理路徑
支持將反饋轉化爲工單、任務、需求、Bug和待辦等,確保所有反饋都能快速轉化並進入最合適的處理流程,最大化反饋價值。
6按照反饋狀態跟蹤處理過程
通過反饋不同的處理狀態、處理人和處理過程等,實時了解每條反饋的處理進度和每個環節,確保從提交到最終解決都清晰可見,提高透明度和管理效率。
反饋管理
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核心功能
産品管理 項目管理 質量管理 效能管理 -
使用文檔
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