【直播回顧】我們終于擁有自己的軟件能力成熟度(CSMM)標准啦!
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近年來,中國軟件行業蓬勃發展,對于提高軟件開發能力和質量的需求日益增長。在這樣的背景下,中國軟件能力成熟度(CSMM)標准應運而生,在業內受到了廣泛歡迎。
本期践行者邀请到了联想中国服務技术中心PMO尚思原,CMMI DEV/SPM主任评估师、麦哲思高级咨詢顾问徐斌以及中国电子技术标准化研究院、CSMM标准负责人商迪,来和我们一起聊聊CSMM。那么CSMM认证究竟为什么备受关注和认可呢?
一、直播實錄
Q1:中國軟件能力成熟度(CSMM)標准是什麽?
CSMM,即“软件能力成熟度评估”,又称“中国版CMMI认证”,是根据我国国内实际发展情况制定的软件企业能力提升特征的国内软件能力成熟度评估标准。 国家标准正在积极制定中,团体标准已于2021年6月8日正式发布,旨在结合中国国情和中国软件企业特点,从组织过程、项目过程和工程能力等多个方面对软件企业的软件能力成熟度进行评估。
中國軟件能力成熟度(CSMM)標准模型界定了軟件過程能力的五個等級,分別是成熟度初始級、過程規範級、組織標准級、量化管理級和卓越創新級,高等級的達成是基于低等級的充分實施。
01 初步管理级
軟件過程和結果具有不確定性;
02 过程规范级
開展能力要求的完整活動,達到能力子域的目標,按計劃實現預期的結果;
03 组织标准级
建立組織標准過程、剪裁指南等過程資産,項目根據自身特征對其進行裁剪並實施,向組織貢獻過程資産;
04 量化管理级
運用統計或其他數據分析技術,對過程性能目標、過程性能和過程之間的關系進行量化管理;
05 卓越创新级
通過技術和管理的創新,實現組織業務目標的持續提升。
Q2:我們爲什麽需要自己的軟件能力成熟度標准?
- 國家政策指導
提升软件工程化能力、软件标准化能力、软件質量管理能力和软件价值保障能力
- 軟件組織需求的變化
随着信息技术的不断发展,对软件服務的能力有了新的挑战。
- 咨詢与评估服務的完善
软件人才的数量和质量都在提高,优秀的咨詢评估服務机构增多,为标准的推广和应用提供了保障。
- 國外成熟度模型的局限性
國外的模型往往難以完全適應我國的實際國情和發展需求
Q3:CSMM與CMMI是什麽關系?
東偉老師:
CMMI和CSMM並未規定公司必須采取特定行動或建立特定流程的具體形式。然而,CMMI或CSMM都設定了一套標准,用以評估所建立的體系是否達成相應的水平或目標。因此,各公司的表現形式可能各不相同。
徐斌老師:
CMMI本身并非一个体系,对于“体系”一词表达含义并不完全相同。当下,绝大部分人提及“体系”时,通常指的是公司内建立的一整套规章制度,例如关于软件开发、测试管理等方面的规范要求。这种体系化的构建并非局限于某一方面,不是片面的而是完整的。CSMM同样不是一个体系,根据商老师刚刚提到的,它实际上是一系列优秀实践的汇集,是软件行业从业者普遍认可的。这对我们提升软件研发的效能是有幫助的、有价值的、能加分的、能解决问题的,有助于实现企业内部的业务目标。
我們目前要求納入CSMM,換一句話來說,我們要做什麽事情。通過做這些事情能夠反映出組織所具備的某種能力,並將這些被大家廣泛認可的優秀實踐集合在一起,這便是所謂的“CSMM”。它並不是某個公司的流程標准,甚至在公司裏面可能看不到一個流程從頭到尾怎麽流,所有公司不可能用完全一樣的流程來工作。在用詞方面,我們可以普及一下,“體系”指的是公司的所有流程;而我們更傾向于稱CSMM爲最佳實踐、優秀實踐的集合。當下,我們已經以模型和國家標准的方式提出了這一模型。
Q4:企業通過CSMM等級評估有什麽好處?
尚思原老師:
無論做CMMI還是CSMM,我認爲一個企業最重要的是面對評審或認證時的態度和心態。
在大家印象中,聯想是一家擅長硬件的企業,但其實我們在軟件方面投入了大量的精力。從我們自身角度來看,我們非常重視整個軟件研發過程的管理。我們並非將CSMM視爲一種認證或資質,而是真正通過這一過程提升我們自身的成熟度,以更快速、高效、高質量地完成軟件開發,更有效地交付軟件的價值。
所以,我认为对企业而言,更重要的是将精力集中在这一点上,如果有真真正正想把事情做好的心态,那么其实非常适合做CSMM。我也知道目前存在许多企业仅为了获得证书而进行认证的现状,如果仅仅为了获得证书,无论是CSMM还是CSMM都没办法幫助企业真真正正地提升。
Q5:CSMM等級評估需要經過哪些流程?
- 自評估
我们刚上线了一个软件能力成熟度公共服務平台(http://www.csmmep.cn/home/page),企业可以先注册进行自評估,判断自己所对应的等级,更方便企业准备后续评估以及理解标准。
- 預評估
申请评估时需要提交申请材料,这些材料不涉及项目的敏感信息,评估重点主要是考察企业当前的管理水平和管理理念。如果你认为你的申请等级和管理思路相符,我们会安排預評估的活动,預評估需要到现场执行。
在现场执行时,我们可以与企业负责人面对面沟通,出于信息安全考虑,我们可以在现场签署保密协议,以便更深入了解企业項目管理和开发过程中的改进痕迹。
- 正式評估
不同等级的评估确实会涉及不同的工作量,与我们熟知的CMMI 评估有所不同。评估团队的主要成员大多由评估机构的专业人员组成,或者是受雇于评估机构的兼职评估师。我们希望通过一次评估,能够邀请更多专家评估师前往企业,凭借各自不同的经历经验来幫助企业发现更多改进方面,并提供更多改进建议。这种方式也可以避免评估过程中某个角色占据过大比重的问题。
- 評估報告-頒發證書
評估完成後,我們會將此次評估的過程形成評估報告。我們發現大家現在對證書的需求減弱,對評估報告的需求反而增加,因爲評估報告中的不足和建議實際上展示了評估的實質內容。爲確保內部各評估組或評估人員的評估尺度和標准一致,我們將進行技術審查,並生成詳盡的評估過程報告和企業實施文件。通過後,我們的管理機構會定期組織專家評審會,針對不同等級可能會進行一些答辯以確保結果的准確性和評估的客觀性,隨後進行相應的公示和公告並頒發證書。
Q6:CSMM需要哪些生態合作夥伴?
- 對企業來說
企業,特別是軟件企業,是這一鏈條最核心的部分,推動了整個行業的發展並創造價值。無論是標准化機構、咨詢機構還是評估機構,我們都希望軟件企業能夠找到一條路徑或一個方法,以確保隨時對其當前的水平和能力有清晰的定位、識別存在的差距,並在有限資源下找到急需改進的地方。
- 對咨詢機構來說
基于这一现状,无论咨詢机构是什么模型,只要具备相应的服務能力就可参与其中。我们更加希望培训机构能够参与后续的模型解读或相关模型应用课程培训。如果咨詢机构在咨詢过程中能够找到企业的痛点并幫助解决,从而获得认证,这样的咨詢机构或合作伙伴是我们很迫切需要的。
- 對培訓機構來說
随着不同人员的认定和培训,我们也希望逐步展开如估算方法、测试手段、测试方法、項目管理等培训。这些内容远远超出CSMM标准本身的范畴,但将为我们企业带来价值。因此,培训机构也是我们生态系统当中必不可少的一环。
- 對個人來說
我們行業內已經湧現了很多優秀人才。這些優秀人才需要一個機會將他們的經驗傳播出去,讓更多人了解優秀的方法。實際上,CSMM爲大家提供了一個平台,例如CSMM在開發領域、大模型、生成式技術、軟件開發、測試等方面都有著出色的運用。我們可以通過各種手段和方式,讓大家將解決方案更廣泛地提供給需要的人群。因此,CSMM是一個模型、一個標准,但我們更希望構建一個生態系統,像禅道、融管理社區都是合作夥伴中非常重要的一環。
生態夥伴合作方式有以下6個方面:
- 企業與咨詢機構合作
企业聘请咨詢机构,咨詢机构为企业提供定制化的改进方案,幫助企业设计并实施软件过程改进计划
- 企業與培訓機構合作
企業委托培訓機構爲其員工提供軟件能力成熟度模型的培訓,提升員工對模型的理解和應用能力
- 企業與評估機構合作
企业聘请咨詢机构,评估机构为企业提供详细的评估报告和建议,幫助企业持续改进软件过程
- 各機構間的合作
通過聯合培訓、資源共享與互通,合作研發可以保持行業領先地位,爲客戶提供更加先進和實用的解決方案實現互利共贏
- 個體人員與企業合作
企業可以聘請具有豐富經驗的個體人員作爲軟件能力成熟度模型的顧問或導師,指導企業的改進工作
- 個體人員與機構間的合作
通過資源共享,機構和個體人員可以擴大業務範圍,提高市場競爭力,實現共贏發展
二、送給大家的一句話
商迪老師:
踐行持續改進,邁向卓越之路。
徐斌老師:
希望各位小夥伴在以後的工作中能夠敢于挑戰。過程改進雖然會讓大家非常痛苦,但這個痛苦實際上是改變過去的習慣。習慣改變後,你會有很大的收益。爲了能夠獲得這個收益,大家一定要去挑戰自己。
尚思原老師:
如今是一个科技高速发展的时代,以AI为代表的先进技术,可能在未来完全颠覆我们软件工程行业,我们无法预料未来的软件工程会是什么。我认为我们的管理思维是跑不过科技的进步,在这种情况下我们更需要真真正正地把过程管理做好。CSMM在这时候推出是特别应景的,特别需要大家特别关注,也希望CSMM 能够真正幫助大家管理好企业,让企业日新月异,更好地发展。
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