【上瘾模型】爲什麽我們總是無法自拔?
原創-
發表時間 2023-10-25
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最后编辑:琦琦 于 2025-05-16 16:05:06
有人對運動上瘾,有人對食物上瘾,有人對遊戲上瘾
到底爲什麽會有這種“讓人著迷又無法自拔”的狀態?
尼爾·埃亞爾和瑞安·胡佛認爲,想要讓人上瘾很簡單,只需滿足四個條件:觸發(Trigger)、行動(Action)、酬賞(Reward)、投入(Investment)。
这,就是上瘾模型(Hook Model)。
觸發是激發內心的欲望,提醒我們采取行動;行動是期待酬賞的簡單又直接的行爲;酬賞是驅動力,可以讓行動不斷持續;投入是付出,不斷提高沈沒成本,讓人不舍得放棄。
作为産品经理,我们想做出让人上瘾的産品;可作为用户,我们又害怕自己上瘾。怎么办呢?来看下Hook上瘾模型的背后原理,只有真正了解,才能直面未知。
觸發
觸發也有两种不同的分类:比如自己突然想起来有件事情没做,是内部觸發;而别人告诉了我这件事情没做,则为外部觸發。
行動
在往期福格模型視頻中介绍了,行動要想发生可以参考这个公式:行動=动机+能力+觸發器。觸發有了,那么还需要强化动机,降低行動门槛。要想让人“上瘾”,那这一行動要尽可能简单:别让人等、别让人想。
酬賞
酬賞有这几种形式:
社交酬賞:通过互动产生人际交往,获得精神奖励(比如点赞、投币等)
猎物酬賞:从産品中获得具体资源或信息(比如短視頻中的各类段子或新闻)
自我酬賞:个人的成就感、终结感、操控感(比如徒步50公里后的自我满足感)
人们为什么会被这些酬賞吸引?在大脑中,有一个与欲望有关的特殊区域叫做“伏隔核”。当人们渴望酬賞时,大脑会形成紧张感,促使自身重复某个动作。多样酬賞的介入会使伏隔核变得活跃,从而促使自己频繁地去做这个动作。所以驱动我们采取行動的可能并非酬賞本身,而是对酬賞的期待。
因此,“单一的”酬賞会使産品随着时间的推移而失去神秘感和吸引力,而“多样的”酬賞才是维系长期兴趣的关键。
投入
是已經投入的時間、金錢和感情,已經獲得的經驗、榮譽和成就。這些就是沈沒成本。
例如,微信有着不可撼动的地位,原因之一在于用户在微信内有着太过复杂的关系网,任何一个社交産品都很难取代微信,因为用户的迁移成本太高了。
人們一般會在哪些方面不知不覺地增加投入呢?
內容輸出:已經發布的內容,比如微博、朋友圈;
社交關系:逐漸增多的好友、個人社交賬號的關注與粉絲等;
個人聲望:等級制度,比如遊戲中的段位排名等;
行为习惯:习惯産品的使用交互等,比如苹果系统。
這些沈沒成本讓你舍不得放棄,只能接著投入,從而越陷越深。四個階段不斷循環,就産生了上瘾行爲。
每个成功的産品背后都有对人性的测试,身处如此丰富多彩的世界,你,对什么上瘾了?
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