工具在數字化轉型中扮演了什么样的角色?
原創-
2021-10-29 10:14:24
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我们不难发现,国内的数字经济时代已然到来。在工业经济发展到数字经济的过程中,很多企业也开始迈入数字经济的时代。对一个企业来说,在市场需求变化大、迭代快的发展现状中,用户或者客户的观点、看法很大程度上会影响未来商业模式的方向,从而影响企业的业务决策。那么,如何快速响应客户/用户需求,推动企业从産品为中心向客户为中心的转型呢?
现在看来,这个问题的答案也非常明显:借用网络上的一句话,“对于传统产业而言,數字化轉型能够利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造。”尤其是在疫情的影响下,很多企业也加速了數字化轉型的进程,譬如在疫情期间,各种云计算、低代码平台等数字化工具的使用量激增。我们要如何把握这一机遇,实现企业的数字创新,第一步应该怎样去做?
一、工具是數字化轉型的“敲门砖”
就像20世紀末,沒有人會想到計算機給我們的生活帶來了如此廣泛而深遠的改變,沒有人會想到計算機能夠取代一部分的人工作業,還會如此顯著地提高人們的辦公效率。同樣,隨著AI、物聯網、大數據、雲計算等一系列新興技術的興起,我們大概可以預料到十年後,這些技術是如何推動經濟增長、加速創新的。在技術飛速發展的同時,基于這些新興技術打造的數字化工具也不斷湧現,爲企業提供了各個方面的不同選擇。

可能還有很多人對數字化工具在業務流程中的應用不太清楚,我接下來以人力資源這一角色爲例,闡述數字化工具在業務流程中的應用:
- 在 篩選簡曆環節,可以通過關鍵詞篩選進行第一輪的海選,節省人工翻閱簡曆的時間;
- 在 入職培訓環節,可以將新人介紹等低技術含量且重複的任務自動化,提高辦公效率;
- 在 績效管理環節,可以提前設置提成規則,方便生成最終統計報表;
- 在 薪酬設置環節,可以通過設置薪酬規則,與考勤打卡結合,實現薪酬自動計算與發放。

二、數字化工具能給企業帶來什麽?
1.簡化現有流程,提升協作效率
跳出人力資源角色的限制,如果將數字化工具應用于各部門、各人員內,就能夠打通企業的整體業務流程,簡化原有的冗余步驟。最終可以利用工具提高整體業務的適應性,提升團隊成員的協作性,在最大程度上提高辦公效率。2.重構業務模式
越来越多的企业正在大力发展人工智能,提出“人机协同”。企业在數字化轉型中,应通过数字化工具进一步解放员工的体力和部分脑力,以人机协作为核心,有效地运用工具和改进方法,帮推动企业全面重构原有业务模式。
3.促活創新意識
如上文提及的,数字工具取代了部分人工,正因如此,工具驱动的业务变革会重新定义每一角色的职能,促进人才提升自己的专业水平,培养數字化轉型人才,让人才向着更具创新、价值的方向进步、成长。三、工具並不是數字化的全部
在企业业务整体流程中完成数字化工具的采用并不意味着數字化轉型的结束,尽管市场已针对协作与流程环节提出了解决方案,但企业的數字化轉型仍然任重而道远。目前,企业的数字化仍面临着一些阻碍与瓶颈,为企业提出了巨大的挑战:
- 現有運營模式無法適應叠代快、需求多變的市場;
- 企業的組織架構仍維持原有體系,無法做出及時、快速、有效的決策;
- 沒有實際的戰略落地規劃等。
數字經濟時代是一個契機,企業應盡快審視組織所處的發展階段,將數字工具的引進與組織體系的改進同步進行,以盡快適應、建立企業的業務運營體系。
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