Labubu的风过了？无用的産品才是艺术

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正如標題所說，在風頭過去之後，我們來理性客觀地聊聊Labubu。

“所有的消費行爲都是在解決兩件事情：

一個是滿足感，一個是存在感。

滿足感，就是人的物質需求和基本精神需求得到了滿足。

存在感，就是要告訴別人，你是誰？你是有錢，有品位，還是有藝術範兒？

滿足感也好，存在感也好，到底誰是剛需，誰是非剛需呢？

舉個例子，比如咱們一覺醒來，都成爲了超級富豪，住在大莊園裏。剛巧今天就你一個人在家，請跟我想象下面兩個場景：

場景1：你開車出門時，突然想起自己忘了關水龍頭。水龍頭開一天，花掉的水費大概是40塊錢。你會不會因此感到焦慮？

場景2：你離開家的這段時間，莊園門口的超大噴泉也一直開著，一天的水費+電費是400塊錢。你會不會因此而感到焦慮？

我問過很多人這個問題，多數人的回答是，第一種場景，水龍頭沒關很焦慮；第二種場景，沒什麽焦慮的感覺。

這就很有意思，都是水，都在噴，爲什麽我們焦慮開著的水龍頭，而不焦慮開著的噴泉呢？”

這是泡泡瑪特創始人王甯在一次演講上的分享。

你品，你細品。

这就是産品的情绪价值。

在现在的消费语境中，産品，尤其是To C産品，其价值已从物理功能往情感共振与文化认同的方向倾斜。

这次，我们就以爆火的Labubu为例，拆解一下这类盲盒式産品横扫全球市场的底层逻辑。

一、産品设计价值：从形态创新到文化赋能

1.産品设计的破圈：用“不完美”重构审美标准

這只乍看上去有點奇怪、帶有標志性一口尖牙的小毛絨玩偶，正以一種顛覆常規的設計，構建“缺陷吸引力”——當社會普遍追求標准化完美，Labubu的不完美反而成爲個性化表達的出口。

就像“我命由我不由天”的黑眼圈哪吒，这类审美上的反差在设计之初就是要与传统的可爱风截然相反，把当下“反叛”“独立”“打破常规”“挑战”“不要被定义”的标签刻画在産品上。

同樣和哪吒角色承載的文化意義一樣，在龍家升的繪本《神秘的布卡》中，Labubu並非溫順寵物，而是源于大自然的森林精靈。

這種反傳統的角色設定，爲虛擬的IP構建了一個文化背景。當消費者購買Labubu時，實際獲得的是一個承載故事的文化容器，能夠在“商品”中獲得情感依托。

2.交互設計的創新：用盲盒機制激發參與感

在産品運營层面上，只有好的産品还不是成为“爆款”的关键，还要看重運營形式。

盲盒這種形式，巧妙地利用了人們的好奇心和探索欲，更是體驗式設計的升級：拆盲盒刺激腎上腺素、拆到滿意款式分泌多巴胺、1/144的隱藏款抽中概率，以及得到比預期還要多的驚喜的時候，都在刺激著越來越多的情緒消費和越來越多的參與受衆。

二、産品价值的商业变现：拆解客戶旅程地图

上述说的是在産品的运作上，Labubu是怎样“爆火”的。

但産品好是好，要是想让它完成价值变现，还是一个不简单的事情。

接下來，咱們就來好好聊聊，Labubu的商業轉化鏈路。

說到商業變現，我們就不得不換位思考，如何在客戶的整個體驗過程中，逐步吸引他們從關注、感興趣到下單購買、沈迷。

我們可以將其按照客戶旅程地圖拆解爲認知觸達→興趣激活→決策購買→體驗沈浸四大核心階段。

1.認知觸達階段：用視覺沖擊撕開注意力缺口

此時的客戶行爲：刷社交平台时偶遇Labubu开箱視頻、路过商场被门店橱窗的尖牙玩偶吸引、朋友晒出的丑萌玩偶照片
此時的用戶需求：對非標准化審美的需求，對展現社交個性化需求的渴望
此時的情感體驗：好奇（這個醜東西怎麽這麽多人買？）、審美反差帶來的新鮮感
關鍵觸點：

线下或线上看到别人晒出的Labubu

文化載體：承載森林精靈活潑但正義的人設

客戶需求洞察：大衆（尤其是年輕人）對非標准化審美的渴望，渴望通過小衆文化標識自我
客戶心態：以“期待”爲主，期待值逐漸升高。

2.興趣激活階段：用稀缺的盲盒機制打造欲望漏鬥

此時的客戶行爲：在官网搜索Labubu系列款式及價格、查看隐藏款概率、加入社群询问“哪里能抽到，怎么抽”、去线下门店参观各类盲盒
此時的情感體驗：期待感（期待抽中隱藏款和自己想要的款式）、收藏欲（想抽齊12款常規款）
關鍵觸點：

社交場景：線上各類玩家曬出的自己的盲盒，以及抽中隱藏款時的心情分享

明星效應：國際明星、女團成員、idol都擁有Labubu

客戶需求洞察：年輕消費者對這類不確定性遊戲的沈迷，享受賭/徒心理帶來的刺激
客戶心態：以“期待”爲主，期待值逐漸升高。

3.決策購買階段：促成轉化

此時的客戶行爲：在門店反複搖晃盲盒、爲隱藏款支付溢價購買二手
此時的情感體驗：緊張（拆盒瞬間）、狂喜（抽到目標款）或失落（重複款）、自我說服（下次一定歐）
關鍵觸點：

價格策略：99元单价降低决策门槛，但稀缺的隐藏款激发“以小博大”的赌/徒心理

線下體驗：門店設置樣品展示，讓用戶直觀看到各類盲盒的真實，讓用戶通過觸感猜測盒內款式，增強參與感

客戶需求洞察：消費行爲中，多數群體願意爲情緒價值和“潮流趨勢”買單

4.體驗沈浸階段：深化情感鏈接

此時的客戶行爲：爲Labubu拍攝人設寫真、購買展示盒陳列收藏
此時的情感體驗：歸屬感（成爲Labubu粉絲社群一員）、滿足感（融入某一圈子）
關鍵觸點：

    物理場景：定制亞克力展示盒讓Labubu成爲家居裝飾品，轉化爲生活儀式感
    社交互動：社群成員分享改娃教程，激發用戶參與IP共創、二創
    品牌忠诚：当IP系列推出新一款産品时，持续激发收藏欲、购买欲

客戶需求洞察：年輕人對“文化消費”和“情緒消費”的需求

（二创産品们）

就像前面王甯演講時說的，“無用的才是藝術”。

Labubu 的爆火本质是对産品的“功能价值”另一种意义上的成功——当下的産品已经不只是传统的使用功能上的需求满足，现在越来越转向关注客戶情绪价值的激发与满足。

通过客戶旅程各个环节的梳理，不管是最初的审美冲击，还是购买时的赌/徒心理，又或者是最终的品牌忠诚，Labubu通过这类盲盒産品，让用户从“购买産品”最终转向“投资情绪价值”。

這種模式證明：在体验经济时代，用户的体验才是最终决定産品是否拥有购买价值的关键。

盡管最近的Labubu開始“大跳水”，但這波兒跟風真的過去了嗎？你認爲呢？

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